Оплата и возвраты

Будущая платная подписка

Перед оплатой пользователь увидит цену, валюту, длительность оплачиваемого периода, условия продления, доступные способы оплаты и порядок отмены. Условия, показанные при оформлении, будут частью договора о подписке.

До приёма первого платежа ASTREVYS также опубликует сведения о продавце или исполнителе, которые требует применимое законодательство. Платёж может обрабатываться сторонним платёжным провайдером. Его обязательные правила, сроки и способы возврата могут применяться вместе с этой политикой.

Отмена

После отмены подписки доступ к ASTREVYS+ по общему правилу сохраняется до конца уже оплаченного периода. Новое списание после окончания такого периода не производится, если подписка отменена вовремя. Иной порядок может применяться, если его требует закон или правила платёжного провайдера.

Возвраты

Платежи за предоставленный период цифровой подписки по общему правилу являются невозвратными, кроме случаев, когда возврат обязателен по применимому законодательству, правилам платёжного провайдера или прямо предусмотрен условиями ASTREVYS.

Кратковременная недоступность сервиса, плановые работы, обновления и другие обычные технические перерывы сами по себе не являются основанием для автоматического полного или частичного возврата оплаты в той мере, в какой это допускает применимое законодательство.

Если доступ отсутствовал продолжительное время, услуга фактически не была предоставлена, произошло ошибочное или повторное списание либо возникла другая существенная проблема, обращение будет рассмотрено с учётом обстоятельств, закона и правил платёжного провайдера.

Запрос по платежу

В обращении укажи email аккаунта, дату и сумму платежа и кратко опиши проблему. Не отправляй пароль, полный номер карты или защитный код. После подключения оплаты здесь также появятся данные платёжного провайдера и применимые сроки рассмотрения запросов.