
Розмова замість напруженого листування
Якщо листування стало напруженим, запропонуй доречніший спосіб розмови. Голос чи зустріч можуть допомогти уточнити тон, але лише за згоди обох. Назви тему заздалегідь, щоб перехід не виглядав несподіваною вимогою терміново все вирішити. Дозволь собі проявити себе без потреби вражати. Щира думка зараз цінніша за ефектний жест. Перед новою обіцянкою перевір, чи вистачить на неї сил. Щире «пізніше» краще за вимушене «так».