
Увага до маленької деталі
Невеликий сюрприз корисніший, коли враховує бажання іншої людини, а не лише твою ідею. Згадай конкретну деталь із недавньої розмови. Іноді точна увага до неї викликає більше тепла, ніж дорогий чи ефектний жест. Цікава розмова може підказати новий погляд. Не поспішай погоджуватися: спочатку постав ще одне запитання. Розмова стане простішою, якщо говорити від свого імені й не здогадуватися про чужі наміри.