Оплата та повернення

Майбутня платна підписка

Перед оплатою користувач побачить ціну, валюту, тривалість оплаченого періоду, умови продовження, доступні способи оплати та порядок скасування. Умови, показані під час оформлення, будуть частиною договору про підписку.

До прийняття першого платежу ASTREVYS також опублікує відомості про продавця або виконавця, яких вимагає застосовне законодавство. Платіж може оброблятися стороннім платіжним провайдером. Його обов’язкові правила, строки та способи повернення можуть застосовуватися разом із цією політикою.

Скасування

Після скасування підписки доступ до ASTREVYS+ за загальним правилом зберігається до завершення вже оплаченого періоду. Нове списання після закінчення такого періоду не здійснюється, якщо підписку скасовано вчасно. Інший порядок може застосовуватися, якщо його вимагає закон або правила платіжного провайдера.

Повернення

Платежі за наданий період цифрової підписки за загальним правилом не повертаються, крім випадків, коли повернення є обов’язковим за застосовним законодавством, правилами платіжного провайдера або прямо передбачене умовами ASTREVYS.

Короткочасна недоступність сервісу, планові роботи, оновлення та інші звичайні технічні перерви самі по собі не є підставою для автоматичного повного або часткового повернення оплати тією мірою, якою це допускає застосовне законодавство.

Якщо доступ був відсутній тривалий час, послугу фактично не було надано, сталося помилкове чи повторне списання або виникла інша істотна проблема, звернення буде розглянуто з урахуванням обставин, закону та правил платіжного провайдера.

Запит щодо платежу

У зверненні вкажи email облікового запису, дату й суму платежу та стисло опиши проблему. Не надсилай пароль, повний номер картки або захисний код. Після підключення оплати тут також з’являться дані платіжного провайдера та застосовні строки розгляду запитів.